TÜİK, ALO 124 hattıyla vatandaşlara istatistik çalışmaları hakkında bilgi alma, anketlere katılma ve geri bildirimde bulunma imkanı sunuyor. Kurum, CATI yöntemiyle veri toplama sürecini hızlandırıyor.
Türkiye İstatistik Kurumu (TÜİK), veri toplama çalışmaları kapsamında vatandaşlara doğrudan iletişim imkanı sunan ALO 124 kurumsal hattını kullanıyor. Bu hat üzerinden vatandaşlar, resmi istatistik çalışmalarına dair bilgi alabiliyor, anketlere katılabiliyor ve kuruma dilek, şikayet veya önerilerini iletebiliyor.
TÜİK’in 26 bölge müdürlüğü aracılığıyla yürütülen veri toplama süreçlerinde Bilgisayar Destekli Telefon Görüşmesi (CATI) yöntemi aktif olarak kullanılıyor. Bu yöntem sayesinde görüşmelerden elde edilen veriler doğrudan sisteme aktarılıyor.
Verilerin hızlı, doğru ve tutarlı bir şekilde derlenmesini sağlayan CATI sistemi, istatistiksel bilgilerin güvenilirliğini artırıyor. ALO 124 hattına gelen geri bildirimler de kurum tarafından değerlendirilerek hizmet kalitesinin yükseltilmesine katkı sağlıyor.
Çağrı merkezi, TÜİK ile vatandaşlar arasındaki iletişimi güçlendirme ve şeffaflığı artırma hedefiyle çalışmalarını sürdürüyor. Bu sayede kurum, topladığı verilerin doğruluğu ve vatandaş memnuniyeti konusunda önemli adımlar atıyor.
